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    [Informazione] info reclamo prodotto diffettoso

    Buona sera non so se posso chiedere aiuto .. acquistato oggi in negozio scarpe dopo poco ci accorgiamo che le scarpe sono difettosi , torno in negozio lo stesso articolo non viera piu' disponibilità non trovo come sostituirlo chiedo di avere il reso dei soldi dato che l'articolo venduto e diffefetoso ma la commessa si rifiuta pur confermandomi che esiste la legge ma lei non può. Chiedo a chi possoo rivolgermi effettuare un reclamo segnalare l'accaduto. Gia inviato un email al sito del marchio.

    #2
    Re: info reclamo prodotto diffettoso

    https://www.consumatori.it/reclama/prodotti-difettosi/


    Io non so aiutarti, ma prova a leggere al link sopra, è l'Unione Nazionale Consumatori

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      #3
      Re: info reclamo prodotto diffettoso

      Originariamente inviato da brugass Visualizza il messaggio
      Buona sera non so se posso chiedere aiuto .. acquistato oggi in negozio scarpe dopo poco ci accorgiamo che le scarpe sono difettosi , torno in negozio lo stesso articolo non viera piu' disponibilità non trovo come sostituirlo chiedo di avere il reso dei soldi dato che l'articolo venduto e diffefetoso ma la commessa si rifiuta pur confermandomi che esiste la legge ma lei non può. Chiedo a chi possoo rivolgermi effettuare un reclamo segnalare l'accaduto. Gia inviato un email al sito del marchio.
      chiama la guardia di finanza

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        #4
        Re: info reclamo prodotto diffettoso

        https://www.laleggepertutti.it/21235...otto-difettoso

        a proposito di quello che tecnicamente viene definito come difetto di conformità, se questo viene riscontrato sul bene, contempla a favore del compratore le seguenti possibilità:

        Il diritto al ripristino della detta conformità, senza dover affrontare alcuna spesa, mediante la semplice riparazione o sostituzione dell’oggetto difettoso e non conforme;
        Il diritto alla riduzione del prezzo, in misura evidentemente proporzionata al valore ed alla utilizzabilità del bene difettoso;
        Il diritto alla risoluzione del contratto. In questo caso, il contratto che si è concluso tra il venditore ed il compratore si scioglie, cioè perde efficacia e potere vincolante tra le parti e le prestazioni già eseguite sono oggetto di restituzione ad opera di chi le ha ricevute. In termini pratici, secondo il Codice del consumo, il consumatore ha diritto al rimborso del prezzo pagato.

        Ebbene, a proposito di quest’ultima possibilità, e cioè la risoluzione del contratto di acquisto dell’oggetto rivelatosi non conforme e difettoso, la legge in esame precisa che il predetto diritto è, in particolare, esercitabile:

        - allorquando, la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
        - oppure se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione entro un congruo termine;
        - oppure, lì dove la riparazione o la sostituzione eseguite hanno prodotto notevoli inconvenienti al compratore.
        Ultima modifica 25-07-2019, 11:21.

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