[greydrop87]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

Io non posso dire niente , tutti i miei ticket sono stati sistemati.
Certo...per un paio c'è voluto un po più tempo, ma alla fine hanno risolto tutto.
e non sono per nulla maleducati, anzi..

sono della stessa opinione, con me sono stati sempre gentilissimi

[ele81na]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

anche con me sono stati gentili...ho scritto ieri per uno scontrino di 10 giorni fa e in poche ore hanno sistemato. per gli scontrini degli ultimi giorni mi hanno detto di attendere che sia ripristinato il supporto e aprire i ticket. purtroppo il supporto ancora non funziona e ho due scontrini non riconosciuti gia da qualche giorno. speriamo sistemino presto

[ecchenneso]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

Io come sempre mi sono rivolto in maniera educata. Purtroppo non so perchè loro non lo sono stati e per me l'educazione viene sempre prima di tutto. Avrò beccato il momento no, ma questo non giustifica il comportamento ad una poi semplicissima domanda!

[ecchenneso]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

Volevo aggiornare la situazione. Mi ha ricontattato il supporto e si sono scusati per il modo con cui mi hanno risposto. Il fatto resta ma almeno se ne sono accorti. Ripeto: non è normale però!

[greydrop87]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

stanno per scadere le 48 ore dall'inserimento e lo scontrino è ancora in elaborazione :(
ieri ho letto su Facebook che hanno consigliato a vari utenti di attendere questo tempo e poi non provare a reinserire lo scontrino ma mandare un messaggio al supporto (anche qui la funzione va e viene e non fa selezionare "scontrino in attesa")...boh, io non so come comportarmi...il mio scontrino è di giovedì quindi per i 5 giorni ho tempo fino a martedì però vorrei vedere come regolarmi...ora c'è il weekend e su Facebook non rispondono...il fatto è che da quanto ho capito il problema è comune e non ci sono state approvazioni in questi giorni quindi siamo nella stessa barca! voi che fate?

[andu]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

stanno per scadere le 48 ore dall'inserimento e lo scontrino è ancora in elaborazione :(
ieri ho letto su Facebook che hanno consigliato a vari utenti di attendere questo tempo e poi non provare a reinserire lo scontrino ma mandare un messaggio al supporto (anche qui la funzione va e viene e non fa selezionare "scontrino in attesa")...boh, io non so come comportarmi...il mio scontrino è di giovedì quindi per i 5 giorni ho tempo fino a martedì però vorrei vedere come regolarmi...ora c'è il weekend e su Facebook non rispondono...il fatto è che da quanto ho capito il problema è comune e non ci sono state approvazioni in questi giorni quindi siamo nella stessa barca! voi che fate?

Io dal 5 novembre ne ho caricati 4, tutti ancora in ATTESA.
Ho contattato il supporto, niente.
Ho provato a ricontattarlo e mi appare la scritta:

Attenzione!
Controlla la tua mail. Su questo scontrino hai già chiesto supporto.

Ma quale mail???:shock:

[maria pia]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

stanno per scadere le 48 ore dall'inserimento e lo scontrino è ancora in elaborazione :(
ieri ho letto su Facebook che hanno consigliato a vari utenti di attendere questo tempo e poi non provare a reinserire lo scontrino ma mandare un messaggio al supporto (anche qui la funzione va e viene e non fa selezionare "scontrino in attesa")...boh, io non so come comportarmi...il mio scontrino è di giovedì quindi per i 5 giorni ho tempo fino a martedì però vorrei vedere come regolarmi...ora c'è il weekend e su Facebook non rispondono...il fatto è che da quanto ho capito il problema è comune e non ci sono state approvazioni in questi giorni quindi siamo nella stessa barca! voi che fate?

anche il mio scontrino Simply è in fase di elaborazione dal 5/11

stamattina ho mandato un messaggio per sollecitare un ticket di cui
avevo anche inviato mail prima dell'aggiornamento e per chiedere anche
se dovevo reinserire la foto del mio scontrino (prima si vedeva a metà ...adesso si vede tutto)

inoltre aspetto a fare nuovi acquisti per non creare confusione
dato che attualmente, sul mio account scontrini , ci sono 6 inserimenti che non sono miei

io ho inserito l'ultimo scontrino il 28/10 e poi quello del 5/11 ancora in elaborazione

da stamattina ce ne sono altri 6 inseriti tra il 31/10 e il 7/11 di vari supermercati zona di Chioggia
(tra l'altro uno degli scontrini è stato inserito 2 volte il 4/11 e il 5/11)

spero sistemino presto :(

[greydrop87]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

Io dal 5 novembre ne ho caricati 4, tutti ancora in ATTESA.
Ho contattato il supporto, niente.
Ho provato a ricontattarlo e mi appare la scritta:

Attenzione!
Controlla la tua mail. Su questo scontrino hai già chiesto supporto.

Ma quale mail???:shock:

per ogni scontrino puoi aprire un solo ticket, per questo ti è comparso quel messaggio...ho letto che ci sono dei problemi con le mail LIBERO che a quanto pare non ricevono le mail di T-Frutta...comunque anche se non hai ricevuto la mail dovresti controllare su Conto > Supporto se c'è il tuo messaggio e il numero di ticket così a limite potresti chiedere informazioni in merito su Facebook...purtroppo anche la sezione Supporto non sempre è aggiornata in questi giorni, controlla comunque

anche il mio scontrino Simply è in fase di elaborazione dal 5/11

stamattina ho mandato un messaggio per sollecitare un ticket di cui
avevo anche inviato mail prima dell'aggiornamento e per chiedere anche
se dovevo reinserire la foto del mio scontrino (prima si vedeva a metà ...adesso si vede tutto)

inoltre aspetto a fare nuovi acquisti per non creare confusione
dato che attualmente, sul mio account scontrini , ci sono 6 inserimenti che non sono miei

io ho inserito l'ultimo scontrino il 28/10 e poi quello del 5/11 ancora in elaborazione

da stamattina ce ne sono altri 6 inseriti tra il 31/10 e il 7/11 di vari supermercati zona di Chioggia
(tra l'altro uno degli scontrini è stato inserito 2 volte il 4/11 e il 5/11)

spero sistemino presto :(

anche io vedo l'anteprima dello scontrino, insomma non vorrei intasare ancora di più il server con un altro invio...proverò ad aprire un ticket sperando di riuscirci e lunedì scriverò su Facebook...che caos! -.- sisi fino a quando non si risolve la situazione niente più scontrini, non voglio altri problemi nemmeno io...
:shock: :shock: :shock:
ma quindi vedi scontrini di un'altra persona??? assurdo! si speriamo sistemino quanto prima per tutti :(

[maria pia]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

anche io vedo l'anteprima dello scontrino, insomma non vorrei intasare ancora di più il server con un altro invio...proverò ad aprire un ticket sperando di riuscirci e lunedì scriverò su Facebook...che caos! -.- sisi fino a quando non si risolve la situazione niente più scontrini, non voglio altri problemi nemmeno io...
:shock: :shock: :shock:
ma quindi vedi scontrini di un'altra persona??? assurdo! si speriamo sistemino quanto prima per tutti :(

il server non mi ha fatto aprire il ticket per il mio scontrino del 5/11

e si, da stamattina vedo questi 6 scontrini non miei (alcuni approvati o col bollino giallo)
fortunatamente il mio saldo è rimasto uguale (sempre 34,60 ho del mio cashback)

[greydrop87]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

il server non mi ha fatto aprire il ticket per il mio scontrino del 5/11

e si, da stamattina vedo questi 6 scontrini non miei (alcuni approvati o col bollino giallo)
fortunatamente il mio saldo è rimasto uguale (sempre 34,60 ho del mio cashback)

niente da fare, ho provato ad aprire un ticket ed è comparso questo messaggio: "Attenzione! Attendi qualche minuto, i nostri operatori stanno lavorando per te" -.-
mah, riproverò più tardi...sto iniziando a pensare che invece che bloccare l'app quando dovevano stanno bloccando ora il supporto per non ricevere un'infinità di segnalazioni
quello che mi preoccupa è la scadenza degli scontrini...boh, speriamo bene
anche il mio cashback è rimasto invariato come prima degli aggiornamenti

[guidimarc]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

continuano a mettere nuovi post e non rispondono

[greydrop87]

Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre

niente da fare, ho provato ad aprire un ticket ed è comparso questo messaggio: "Attenzione! Attendi qualche minuto, i nostri operatori stanno lavorando per te" -.-
mah, riproverò più tardi

ho riprovato a scrivere ora e questo è il messaddio: "Attenzione! Controlla la tua mail. Su questo scontrino hai già richiesto supporto" -.- ma il messaggio precedente è quello che ho scritto su, non è arrivata nessuna mail e non c'è nulla nemmeno nella sezione supporto...boh, bisognerà aspettare lunedì :(

continuano a mettere nuovi post e non rispondono

e purtroppo fino a lunedì mattina temo che non ci saranno comunicazioni ufficiali