Io non posso dire niente , tutti i miei ticket sono stati sistemati.
Certo...per un paio c'è voluto un po più tempo, ma alla fine hanno risolto tutto.
e non sono per nulla maleducati, anzi..
sono della stessa opinione, con me sono stati sempre gentilissimi
Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre
anche con me sono stati gentili...ho scritto ieri per uno scontrino di 10 giorni fa e in poche ore hanno sistemato. per gli scontrini degli ultimi giorni mi hanno detto di attendere che sia ripristinato il supporto e aprire i ticket. purtroppo il supporto ancora non funziona e ho due scontrini non riconosciuti gia da qualche giorno. speriamo sistemino presto
Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre
Io come sempre mi sono rivolto in maniera educata. Purtroppo non so perchè loro non lo sono stati e per me l'educazione viene sempre prima di tutto. Avrò beccato il momento no, ma questo non giustifica il comportamento ad una poi semplicissima domanda!
Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre
Volevo aggiornare la situazione. Mi ha ricontattato il supporto e si sono scusati per il modo con cui mi hanno risposto. Il fatto resta ma almeno se ne sono accorti. Ripeto: non è normale però!
Re: Il test di T-Frutta continua... registratevi entro il 30 settembre
stanno per scadere le 48 ore dall'inserimento e lo scontrino è ancora in elaborazione :(
ieri ho letto su Facebook che hanno consigliato a vari utenti di attendere questo tempo e poi non provare a reinserire lo scontrino ma mandare un messaggio al supporto (anche qui la funzione va e viene e non fa selezionare "scontrino in attesa")...boh, io non so come comportarmi...il mio scontrino è di giovedì quindi per i 5 giorni ho tempo fino a martedì però vorrei vedere come regolarmi...ora c'è il weekend e su Facebook non rispondono...il fatto è che da quanto ho capito il problema è comune e non ci sono state approvazioni in questi giorni quindi siamo nella stessa barca! voi che fate?
stanno per scadere le 48 ore dall'inserimento e lo scontrino è ancora in elaborazione :(
ieri ho letto su Facebook che hanno consigliato a vari utenti di attendere questo tempo e poi non provare a reinserire lo scontrino ma mandare un messaggio al supporto (anche qui la funzione va e viene e non fa selezionare "scontrino in attesa")...boh, io non so come comportarmi...il mio scontrino è di giovedì quindi per i 5 giorni ho tempo fino a martedì però vorrei vedere come regolarmi...ora c'è il weekend e su Facebook non rispondono...il fatto è che da quanto ho capito il problema è comune e non ci sono state approvazioni in questi giorni quindi siamo nella stessa barca! voi che fate?
Io dal 5 novembre ne ho caricati 4, tutti ancora in ATTESA.
Ho contattato il supporto, niente.
Ho provato a ricontattarlo e mi appare la scritta:
Attenzione!
Controlla la tua mail. Su questo scontrino hai già chiesto supporto.
stanno per scadere le 48 ore dall'inserimento e lo scontrino è ancora in elaborazione :(
ieri ho letto su Facebook che hanno consigliato a vari utenti di attendere questo tempo e poi non provare a reinserire lo scontrino ma mandare un messaggio al supporto (anche qui la funzione va e viene e non fa selezionare "scontrino in attesa")...boh, io non so come comportarmi...il mio scontrino è di giovedì quindi per i 5 giorni ho tempo fino a martedì però vorrei vedere come regolarmi...ora c'è il weekend e su Facebook non rispondono...il fatto è che da quanto ho capito il problema è comune e non ci sono state approvazioni in questi giorni quindi siamo nella stessa barca! voi che fate?
anche il mio scontrino Simply è in fase di elaborazione dal 5/11
stamattina ho mandato un messaggio per sollecitare un ticket di cui
avevo anche inviato mail prima dell'aggiornamento e per chiedere anche
se dovevo reinserire la foto del mio scontrino (prima si vedeva a metà ...adesso si vede tutto)
inoltre aspetto a fare nuovi acquisti per non creare confusione
dato che attualmente, sul mio account scontrini , ci sono 6 inserimenti che non sono miei
io ho inserito l'ultimo scontrino il 28/10 e poi quello del 5/11 ancora in elaborazione
da stamattina ce ne sono altri 6 inseriti tra il 31/10 e il 7/11 di vari supermercati zona di Chioggia
(tra l'altro uno degli scontrini è stato inserito 2 volte il 4/11 e il 5/11)
Io dal 5 novembre ne ho caricati 4, tutti ancora in ATTESA.
Ho contattato il supporto, niente.
Ho provato a ricontattarlo e mi appare la scritta:
Attenzione!
Controlla la tua mail. Su questo scontrino hai già chiesto supporto.
Ma quale mail???:shock:
per ogni scontrino puoi aprire un solo ticket, per questo ti è comparso quel messaggio...ho letto che ci sono dei problemi con le mail LIBERO che a quanto pare non ricevono le mail di T-Frutta...comunque anche se non hai ricevuto la mail dovresti controllare su Conto > Supporto se c'è il tuo messaggio e il numero di ticket così a limite potresti chiedere informazioni in merito su Facebook...purtroppo anche la sezione Supporto non sempre è aggiornata in questi giorni, controlla comunque
anche il mio scontrino Simply è in fase di elaborazione dal 5/11
stamattina ho mandato un messaggio per sollecitare un ticket di cui
avevo anche inviato mail prima dell'aggiornamento e per chiedere anche
se dovevo reinserire la foto del mio scontrino (prima si vedeva a metà ...adesso si vede tutto)
inoltre aspetto a fare nuovi acquisti per non creare confusione
dato che attualmente, sul mio account scontrini , ci sono 6 inserimenti che non sono miei
io ho inserito l'ultimo scontrino il 28/10 e poi quello del 5/11 ancora in elaborazione
da stamattina ce ne sono altri 6 inseriti tra il 31/10 e il 7/11 di vari supermercati zona di Chioggia
(tra l'altro uno degli scontrini è stato inserito 2 volte il 4/11 e il 5/11)
spero sistemino presto :(
anche io vedo l'anteprima dello scontrino, insomma non vorrei intasare ancora di più il server con un altro invio...proverò ad aprire un ticket sperando di riuscirci e lunedì scriverò su Facebook...che caos! -.- sisi fino a quando non si risolve la situazione niente più scontrini, non voglio altri problemi nemmeno io...
:shock: :shock: :shock:
ma quindi vedi scontrini di un'altra persona??? assurdo! si speriamo sistemino quanto prima per tutti :(
anche io vedo l'anteprima dello scontrino, insomma non vorrei intasare ancora di più il server con un altro invio...proverò ad aprire un ticket sperando di riuscirci e lunedì scriverò su Facebook...che caos! -.- sisi fino a quando non si risolve la situazione niente più scontrini, non voglio altri problemi nemmeno io...
:shock: :shock: :shock:
ma quindi vedi scontrini di un'altra persona??? assurdo! si speriamo sistemino quanto prima per tutti :(
il server non mi ha fatto aprire il ticket per il mio scontrino del 5/11
e si, da stamattina vedo questi 6 scontrini non miei (alcuni approvati o col bollino giallo)
fortunatamente il mio saldo è rimasto uguale (sempre 34,60 ho del mio cashback)
il server non mi ha fatto aprire il ticket per il mio scontrino del 5/11
e si, da stamattina vedo questi 6 scontrini non miei (alcuni approvati o col bollino giallo)
fortunatamente il mio saldo è rimasto uguale (sempre 34,60 ho del mio cashback)
niente da fare, ho provato ad aprire un ticket ed è comparso questo messaggio: "Attenzione! Attendi qualche minuto, i nostri operatori stanno lavorando per te" -.-
mah, riproverò più tardi...sto iniziando a pensare che invece che bloccare l'app quando dovevano stanno bloccando ora il supporto per non ricevere un'infinità di segnalazioni
quello che mi preoccupa è la scadenza degli scontrini...boh, speriamo bene
anche il mio cashback è rimasto invariato come prima degli aggiornamenti
niente da fare, ho provato ad aprire un ticket ed è comparso questo messaggio: "Attenzione! Attendi qualche minuto, i nostri operatori stanno lavorando per te" -.-
mah, riproverò più tardi
ho riprovato a scrivere ora e questo è il messaddio: "Attenzione! Controlla la tua mail. Su questo scontrino hai già richiesto supporto" -.- ma il messaggio precedente è quello che ho scritto su, non è arrivata nessuna mail e non c'è nulla nemmeno nella sezione supporto...boh, bisognerà aspettare lunedì :(
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